Black Friday: o que fazer para não cair em golples e ter problemas

Com a chegada da Black Friday, o volume de ofertas e descontos aumenta — e, junto com ele, também crescem os riscos de golpes e problemas nas compras online. Para evitar dor de cabeça, especialistas e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) recomendam uma série de cuidados que ajudam a garantir uma compra segura. Confira as principais orientações.

1) Acompanhe o preço dos produtos

Monitorar os valores com antecedência ou usar sites que mostram o histórico de preços é essencial para fugir dos “descontos falsos”, quando lojas simulam reduções sem realmente baixar o valor, ou quando aumentam previamente para depois retornar ao normal.

2) Compare preços entre diferentes sites

Consultar várias lojas ajuda a evitar armadilhas. Promoções muito abaixo do padrão podem indicar fraude, especialmente em sites sem histórico confiável. Sempre verifique se a loja é legítima antes de comprar.

3) Consulte avaliações e reclamações

Antes de comprar de um site desconhecido, pesquise o CNPJ, confira o endereço e consulte a reputação em páginas como Reclame Aqui e consumidor.gov.br.
O Procon-SP também mantém uma lista atualizada de sites não recomendados.

4) Atenção ao método de pagamento

Pagamentos via cartão de crédito ou intermediadores seguros são mais protegidos em caso de problemas. Desconfie de lojas que só aceitam Pix ou transferência — nesses casos, o reembolso é mais difícil.

5) Verifique se o produto eletrônico é homologado

Para eletrônicos como celulares, roteadores, smartwatches e fones Bluetooth, a Anatel alerta: só compre aparelhos homologados. Produtos clandestinos podem causar acidentes, prejudicar redes, expor dados pessoais e ter desempenho inferior.

Outras orientações importantes

• Não clique em links enviados por e-mail, redes sociais ou WhatsApp.

• Consulte a lista de sites a serem evitados pelo Procon-SP.

• Use antivírus e evite Wi-Fi público ao comprar.

• Acesse sempre o site oficial digitando o endereço ou pelo aplicativo da loja.

• Utilize senhas diferentes para cada site.

• Verifique CNPJ, endereço e reputação antes de comprar.

• Confira valor total com frete e taxas.

• Avalie se prazo e preço de entrega fazem sentido para a sua região.

• Antes de parcelar, confirme juros e valor final.

• Utilize carteiras digitais ou cartões virtuais.

• Faça uma lista de compras para evitar impulsos.